Страница про деньги: что форум обещает, чего не обещает и как получить своё обратно, если что-то пошло не так.
Коротко
Форум не участвует в ваших сделках как сторона. Он даёт инструмент, который делает обман дорогим и заметным: удержание денег до подтверждения, залог, выписку, по которой видно каждый шаг, и разбор спора живым человеком из команды.
Всё, что ниже, - про то, как этот инструмент устроен, и что он может, а чего не может.
Кошелёк
Деньги на форуме лежат в трёх разделах вашего кошелька, и это не три разных кошелька, а три состояния одних и тех же денег.
Счёт - свободные деньги. Ими можно платить, переводить, выводить.
Заморожено - деньги, которые уже не ваши и ещё не чужие. Так лежат средства в сделке до подтверждения и в заявке на вывод до отправки. Потратить их нельзя ни вам, ни второй стороне.
Депозит - залог. Он ваш, но его нельзя потратить, пока он лежит залогом. Депозит открывает разделы, где ходят деньги, и показывает незнакомцу, что вам есть что терять.
Каждое движение денег записывается двумя строками с общим номером, и сумма всех строк равна нулю. Это не бухгалтерская формальность: из этого следует, что деньги на форуме не могут появиться из ниоткуда и не могут исчезнуть в никуда. Любое расхождение видно одной проверкой, и она гоняется автоматически.
Сделки с удержанием
Покупатель платит - деньги уходят в «заморожено». Продавец видит, что оплата пришла, и передаёт товар или услугу. Покупатель подтверждает - деньги переходят продавцу.
Пока покупатель не подтвердил, продавец денег не получит. Это и есть удержание, и оно работает без участия команды.
Что форум гарантирует. Что деньги не уйдут продавцу раньше подтверждения. Что переписка по сделке сохранится. Что спор посмотрит живой человек, а не правило.
Чего форум не гарантирует. Качества товара, его существования и того, что продавец окажется порядочным. Форум не проверяет вещи и не хранит их у себя.
Депозит
Депозит - залог, а не абонемент. С 3 000 ₽ открывается «Купля-продажа 18+», с 10 000 ₽ - «Эскорт и массаж».
Депозит возвращается, но не мгновенно: заявка уводит деньги в «заморожено» на две недели, и только потом они возвращаются на счёт. Так и задумано: залог, который снимают за минуту до сделки, ничего не гарантирует.
Если по вам открыт спор, депозит не вернётся, пока спор не закрыт.
Споры
Спор открывает любая сторона сделки. Пока он идёт, деньги остаются замороженными.
Разбирает спор команда форума. Она смотрит переписку, выписку и приложенные доказательства. Решение записывается в журнал, и его видно обеим сторонам.
Что помогает выиграть спор: переписка на форуме, а не в мессенджере; описание сделки в теме, а не «как договаривались»; скриншоты с датами; отправка через удержание, а не мимо него.
Что не поможет: «мы договорились голосом», «он обещал», перевод мимо форума. Деньги, ушедшие в обход удержания, форум вернуть не может - он о них не знает.
Пополнение и вывод
Пополнение идёт криптовалютой. Форум показывает адрес, точную сумму и срок; переходить никуда не нужно. На счёт зачисляется ровно та сумма в рублях, которую вы назвали: комиссию платёжной системы платит вносящий, и она уже включена в сумму, которую вы переводите.
Зачисление происходит само, как только перевод подтвердится в сети. Обычно это минуты. Если уведомление задержалось, на странице счёта есть кнопка «Я оплатил, проверить».
Вывод устроен так же, но с одним отличием: между нажатием и отправкой стоит подтверждение, где крупно написан адрес. Ошибка в адресе - единственная ошибка, которую здесь нельзя исправить ничем: монета уходит и не возвращается. Ни форум, ни платёжная система вернуть её не могут.
Деньги замораживаются в момент заявки. Если отправить не вышло, они возвращаются на счёт целиком и сами.
Подписки
Подписка покупается за деньги со счёта и даёт ровно то, что перечислено в её карточке. Продление считается от конца действующего срока, а не от дня покупки: купленное заранее не сгорает.
Возврата за неиспользованный срок нет. Подписка - не услуга по частям, а доступ, который либо есть, либо нет.
Чего форум не делает никогда
- не пишет вам первым с просьбой перевести деньги; - не просит пароль, код двухэтапной проверки и доступ к кошельку; - не ведёт сделки в личных сообщениях от имени администрации; - не хранит ваши криптокошельки и не имеет к ним доступа.
Любое сообщение, где «администрация» просит перевести деньги мимо форума, - обман. Присылайте такое в поддержку.
Если что-то пошло не так
1. Откройте спор по сделке, если она проходила через форум. 2. Напишите в поддержку, если спора нет или дело не в сделке. 3. Приложите номер операции из выписки - по нему видно всё движение денег, и разбор идёт в разы быстрее.
Выписка живёт на странице баланса. Каждая операция там - это то, что произошло, а не то, что мы про это помним.